Vážení zákazníci,

naskladnění stovek   R-shieldů probíhá každý všední den v 7:00 a v 16:00  . Maximální počet jednoho druhu v jedné objednávce je 20 kusů. 
Předobjednávky tisíců balení nanovlákenných ústenek s unikátní vrstvou akcelerovaného oxidu mědi   ReSpimask VK – Virus Killer a respirátorů RespiPro VK – Virus Killer nyní přijímáme přes e-shop ve všední dny vždy v 9:00 a v 18:00   do okamžiku vyprodání denního množství. Maximální počet jednoho druhu v jedné předobjednávce je 20 balení. Doručení předobjednaného zboží proběhne do 30 dní od přijetí platby. Tyto masky a respirátory nejen že zastaví 99,9 % virů a bakterií, ale dokonce je i zahubí. 
Pokud se vám objednávka či předobjednávka napoprvé nezdaří, zkuste to prosím během příštího naskladnění znovu. 

Děkujeme za pochopení.

_________________________________________________________________________________

Dear customers,

We are restocking hundreds of  R-shields every working day at 7 A.M. and at 4 P.M CET  . Maximum number of R-shields of one kind in a single order is 20 pcs. 
We are now also accepting preorders of thousands of packages of nanofiber masks with a unique accelerated copper oxide layer ReSpimask VK – Virus Killer face masks and RespiPro VK – Virus Killer respirators through our online store every working day at 9 A.M. and 6 P.M. CET until the daily ration is sold out. Maximum number of packages of one kind in a single order is 20. The preordered goods will be delivered within 30 days after we accept your payment. Not only do the masks and respirators block out 99.9 % of viruses and bacteria, but they also kill them.
In case you don’t succeed in ordering or preordering, please, try again later.

Thank you for your understanding.

Česky

Vážení zákazníci,

abychom vám v co nejkratší době zprostředkovali odpovědi na otázky, které vás zajímají nejvíce, připravili jsme tento seznam nejčastěji kladených dotazů a odpovědí na ně.

Jak to, že nanovlákenné ústenky a nákrčníky chrání proti virům, i když nemají ochrannou třídu FFP3?

Norma FFP říká uživateli produktu, že respirátor byl testován na průnik pevných částic a aerosolů, nikoliv patogenů (virů a bakterií). Nanovlákenné ochranné pomůcky Respilon jsou testovány právě na záchyt veškerých virů a bakterií, s potvrzenou 99,9% účinností záchytu. Nesplňují ale normu EN 149, podle které musí mít ochranné pomůcky „pevnou konstrukci“ (odolnost proti roztržení), aby mohly spadat do třídy FFP3.

Jak to, že nanovlákenné ústenky a nákrčníky chrání proti virům, i když nemají ochrannou třídu FFP3?

Norma FFP říká uživateli produktu, že respirátor byl testován na průnik pevných částic a aerosolů, nikoliv patogenů (virů a bakterií). Nanovlákenné ochranné pomůcky Respilon jsou testovány právě na záchyt veškerých virů a bakterií, s potvrzenou 99,9% účinností záchytu. Nesplňují ale normu EN 149, podle které musí mít ochranné pomůcky „pevnou konstrukci“ (odolnost proti roztržení), aby mohly spadat do třídy FFP3.

Je možný osobní odběr?

V Brně osobní odběr nenabízíme, naše firma nedisponuje kamennou prodejnou. Nabídnout můžeme osobní odběr v Praze, tuto možnost si zvolíte při objednávce. Při osobním odběru prosím vyčkejte na potvrzovací e- mail s adresou a informací, že je vaše zásilka připravena k vyzvednutí.
Možnost osobního odběru budeme upravovat v závislosti na aktuálním nařízení vlády.

Zboží mám v košíku, ale nemohu dokončit objednávku. Co mám dělat?

Zboží vložené do košíku není závaznou rezervací. Objednávka se propíše do systému ve chvíli, kdy je zcela vytvořena a potvrzena. Pokud se vám nepodařilo objednávku dokončit a při některém kroku vás systém upozornil, že je již zboží vyprodáno, odstraňte zboží z košíku a vyčkejte, než bude zboží znovu dostupné.

Existuje limit na jednu objednávku či předobjednávku?

Ano, na jednu objednávku můžete jednorázově zakoupit 20 R-shieldů. V jedné předobjednávce ReSpimask VK – Virus Killer a RespiPro VK – Virus Killer je možné předobjednat 20 balení od každé velikosti.

Je možné objednat zboží na dobírku?

Bohužel, tuto možnost nenabízíme. Úhradu objednávky můžete provést pomocí platební brány nebo bankovním převodem. Platba přes PayPal byla k 23. 3. pozastavena.

Lze objednávat i jinak než přes e-shop?

Zboží lze objednat pouze na našem e-shopu shop.respilon.com. Objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně nejsou možné.

Mohu objednávku změnit poté, co mi bylo vygenerováno číslo objednávky?

Litujeme, tuto možnost nenabízíme. Pokud jste něco zapomněli přidat do košíku nebo potřebujete přiobjednat více kusů, vytvořte si prosím novou objednávku. Děkujeme.

Mám dotaz ohledně objednávky. Můžu použít Facebookový profil Respilon Česká republika?

Sociální sítě slouží k tomu, aby vás informovaly o aktuálním dění ve firmě. S dotazy týkajícími se vaší konkrétní objednávky se prosím obracejte na náš e-mail shop@respilon.com. Píšete nám přes FB často a v obrovském počtu – i když si s vámi moc rádi povídáme, prosíme vás, buďte struční a věcní, děkujeme.

K čemu slouží telefonní linky 530 332 163 a 604 458 003, jak fungují?

Na tyto telefonní linky se dovoláte každý pracovní den v čase od 8–16hod (SEČ). Stejně jako vy volá na tato čísla spoustu dalších lidí z celého světa. Proto vás prosíme, buďte trpěliví.

Každému z vás se snažíme odpovědět na všechny dotazy. Buďte, prosím, věcní a struční, a to především s ohledem na další klienty, kteří se také snaží dovolat.

Kde vás mohu kontaktovat ohledně úpravy doručovací adresy či neprovedené platby?

Pokud vám již byl zaslán email se sledovacím číslem zásilky, obraťte se prosím přímo na zvoleného dopravce. Pokud na email se sledovacím číslem zásilky stále čekáte a přáli byste si učinit v objednávce či předobjednávce nějaké změny, kontaktujte nás na changes@respilon.com. Do předmětu e-mailu uveďte číslo objednávky a v textu e-mailu nám sdělte váš konkrétní požadavek. Vezměte prosím na vědomí, že přidávat k vaší objednávce či předobjednávce další zboží nebo měnit druh objednaného či předobjednaného zboží není možné.

Na koho se mohu obrátit ohledně velkoobchodní objednávky?

Obraťte se na našeho obchodního zástupce na e-mailové adrese trade@respilon.com. Uveďte prosím stručně vaše požadavky a my se vám ozveme.

Kdy si mohu objednat nové ústenky ReSpimask VK – Virus Killer a respirátory RespiPro VK – Virus Killer s akcelerovaným oxidem mědi?

Výroba těchto unikátních ústenek právě probíhá. Možnost předobjednávek jsme spustili 20. března. Předobjednávky ústenek ReSpimask VK – Virus Killer a respirátorů RespiPro – VK – Virus Killer umožňujeme v 9 a v 18 hod. na našem e-shopu na adrese shop@respilon.com. Předobjednávka bude expedována nejpozději do 4 týdnů od přijetí platby za předobjednávku.

Kolikrát bude možné ústenku použít?

Funkčnost ústenek je zajištěna nanovlákennou vrstvou zachycující viry i bakterie a vrstvou akcelerovaného oxidu mědi, která všechny viry a bakterie deaktivuje.

Ústenku ReSpimask VK – Virus Killer a respirátor RespiPro VK – Virus Killer je možné použít opakovaně s celkovou dobou ochrany 24 hodin. Například pokud nosíte ústenku 3-4 hod denně, jedna vám vydrží týden. Další informace o funkčnosti, balení i cenách naleznete na našem e-shopu zde a na našich webových stránkách zde.

Kdy budou dostupné produkty ReSpimask, RespiPro White a RespiPro Carbon?

Jakmile budeme znát datum naskladnění, budeme vás informovat na e-shopu shop.respilon.com a na našem facebookovém profilu Respilon Česká republika.

Kdy budou dostupné nákrčníky R-shield?

Naskladnění R-shieldů probíhá pravidelně každý všední den v 7 a v 16 hod. Informace o dostupnosti našich produktů aktualizujeme na e-shopu shop.respilon.com.

Jaký je stav mojí objednávky s R-Shieldem?

Pro odeslání zásilky v co nejkratší době děláme maximum. S ohledem na vysokou poptávku prosíme o trpělivost a pochopení maximální doby pro expedici, která je 14 dní. V případě, že od zaplacení objednávky již uplynulo 14 dní, kontaktujte nás prosím e-mailem na shop@respilon.com.

Ochrání mě nákrčník R-shield před koronavirem?

Nákrčník má v oblasti nosu a úst všitý nanovlákenný filtr, stejný, jaký používáme v našich ústenkách ReSpimask. Tento materiál poskytuje 99,9% záchyt veškerých virů a bakterií. Tuto hodnotu potvrdil výsledek nezávislého testu v americkém institutu Nelson Labs. Při správném způsobu nošení, praní dle návodu a dodržování hygienických zásad vás tedy R-shield proti koronaviru ochrání.

Příslušné certifikáty najdete zde.